荆楚网(湖北日报网)讯 (通讯员 张耀东 郝甜)11月10日下午,在九州官方网站教学楼内,160多名信息管理与工程系电子商务(电商运营)专业(以下简称电商专业)准毕业生正在紧锣密鼓的进行着“双十一”毕业实习实训,据了解,此次实习主要是联合周黑鸭国际控股有限公司(以下简称周黑鸭公司)、武汉福禄网络科技有限公司(以下简称福禄公司)两家校企合作单位,利用天猫、抖音、拼多多等平台,从事网络营销、售前售后管理等客服类岗位实训。
校内实验楼周黑鸭公司“双十一”实训现场
法商学院电商专业辅导员肖云涛老师介绍,为方便学生,本次实习合作企业直接将电商客服部门按照市场模式搬进了校园,分为前期培训、模拟实操和真人实战三个部分,从10月31日开始持续15天,旨在充分利用双十一的营销热度,让学生亲历企业一线,切实增强实际动手能力和解决问题的能力,尽早适应社会需求,同时为专业建设提供行业支持。
校内逸夫楼福禄公司“双十一”实训现场
实习现场,大学生们熟练地操作着平台软件,快速耐心的解答客户的各种提问,法商学院电商专业准毕业生孙钰涵正在通过天猫客户端为用户讲解“双十一”福禄优惠卷使用方法,她接受采访时表示:“8小时的时间,我一共接待了近1000人的客服咨询,公司要求我们达到在20秒内回复顾客的提问,客服岗的实习很基础又辛苦,但却是了解公司文化、熟悉运营模式的最佳途径,还需要灵活运用消费心理学、管理学等多门专业课知识。”
辅导员带队准毕业生前往福禄公司奋战“双十一”之夜
夜幕降临,晚7点左右,辅导员肖云涛老师带队学生前往福禄公司,他们将在那里通宵奋战,冲刺“双十一”最优惠时段的销售。据不完全统计,从31日晚10点始截至发稿时间,160多名法商学子分别为福禄公司和周黑鸭公司实现超过1个亿和近5000万的销售额。
福禄公司客服高级经理曾翼表示:“企业的发展壮大最离不开的就是人才,‘双十一’大学生取得的销售成绩得益于法商学子浓厚的热爱之情、责任之心和创新精神”。他说在疫情防控的新常态背景下,大学生们要紧跟国家政策方针、关注行业发展变化、夯实理论知识和实操能力,才能具有更强的竞争优势。
据悉,法商学院信息管理与工程系运用授课式、体验式和实战式的教学方式,全面培养电商类专业学生的实践能力、创新能力、就业能力、可持续发展能力,与深圳市有棵树科技有限公司(创业板天泽信息全资子公司)、湖北省粮油食品进出口集团有限公司、湖北土老憨生态农业科技股份有限公司、武汉伽利恩跨境电商有限公司等多家单位开展校企共建,为企业、政府及服务业输送大批优秀电商专业人才,毕业生就业率稳定在93%以上。
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